11 советов для успешного продажника

Содержание

• Связывайтесь с лидами в течение 3-5 минут
• Больше позитива
• Не забывайте про язык тела
• Будьте активным
• Получайте удовольствие от конкуренции
• Проявляйте оптимизм
• Стремитесь к амбивертности
• Ловушка невозвратных денег

11 советов продажнику от психолога

Лучшие часы и дни для продаж? – Да, они есть, и об этом нужно знать! Язык тела – это 50% успеха, а конкуренцию нужно любить))) Это не шутки, а результаты исследований по психологии и поведенческой экономике.

Связывайтесь с лидами в течение 3-5 минут

Согласно данным последних исследований, чем быстрее потенциальный покупатель получит обратную связь, тем выше вероятность успешной сделки. Каждая минута задержки снижает уровень заинтересованности и чем дольше вы будете тянуть с ответом, тем меньше ваши шансы на продажу. Быстрая обратная связь также обеспечит скорость выбора, клиент легче согласится на увеличение чека и доп. продукты. К аналогичным выводам пришли и в Lead Response Management, согласно опубликованным данным, если вы свяжетесь в течение 5 минут с лидом, шансы на успешную сделку возрастут на 100 %.

Лучшие дни для продаж – среда и четверг. А вот понедельник и пятница – самые неэффективные дни недели. Успех в это время - скорее исключение, чем правило. Середина недели – наиболее продуктивна. Плюс учитывайте время. Конечно, стоит учитывать удобное время для клиента, но все же промежутки с 8 до 9 утра и с 4 до 5 вечера - в топе. Если планируете звонок или встречу, учитывайте этот факт.

Больше позитива

Улыбайтесь, излучайте позитивный настрой. Иногда жалобы на плохую погоду или пробки могут стоить вам сделки. Делитесь только хорошими новостями. Это поможет сохранить внутреннее спокойствие и поддержать разговор в положительном ключе.

Фото из открытых источников

Во-первых, не говорите о конкурентах плохо. Когда кто-то негативно отзывается о других людях, автоматически срабатывает феномен «спонтанного переноса признака». Мозг на уровне подсознания переносит негативное отношение на человека, который рассказывает неприятную информацию. Таким образом, сплетничая о конкурентах, вы портите свою же репутацию. И в результате формируется плохое мнение о вас.

Во-вторых, рассказывая о конкурентах, вы делаете им рекламу. Распространяете о них информацию и повышаете популярность. А вам это совсем не нужно.

Не забывайте про язык тела

При разговоре все мы следим за своей речью, а вот жестам и мимике такого внимания не достается. Исследования показывают, что ваше тело - это половина успеха в диалоге. Единицы владеют собой на таком уровне «от природы», поэтому эксперты советуют пройти курсы или обучение. Кому-то будет достаточно одного тренинга, а другому придется поработать над собой.

Будьте активным

«Драйверами» называют людей, которые стремятся достичь успеха во всем. Они любят здоровую конкуренцию, амбициозны и оптимистично смотрят на жизнь. Если верить статистике, топовые продавцы больших компаний обладали именно этими качествами. А вот более слабые менеджеры, в которых не развит «ген драйвера», обходятся компаниям дороже за счет количества потерянных сделок и затрат на тренинги.

Получайте удовольствие от конкуренции

Топовые продавцы получают удовольствие от процесса борьбы за клиента. Для них это не просто работа, а азартная игра. Не зря существует выражение «выиграть сделку». Если вы не боитесь конкуренции, а наоборот, наслаждаетесь процессом борьбы, то работаете намного эффективнее, в отличие от пассивных коллег.

Проявляйте оптимизм

Помните, что продажи оптимистов на 20-40% выше, чем у пессимистов. Это и есть главная мотивация смотреть на жизнь в свете солнечных лучей. К оптимистично настроенным людям охотно тянутся другие, им больше доверяют и с ними легче вступают в контакт. Они выглядят привлекательнее.

Стремитесь к амбивертности

Многим кажется, что хороший продажник – это 100%-й экстраверт. Но в реальности это не так. Экстраверты часто бывают навязчивы, а их поведение иногда кажется слишком эмоциональным и похоже на агрессию. Кроме того, они склонны к абсолютному доминированию, что тоже некомфортно для потенциального клиента. А вот амбиверты в этом плане намного успешнее. Они способны чувствовать настроение собеседника и легче настраиваются на нужную волну.

Ловушка невозвратных денег

Речь идет о феномене, который возникает, когда человек не может или не хочет прекращать что-то делать, поскольку уже вложил в начатое дело много денег и ресурсов. И не нужно путать это с целеустремленностью. Скорее «ловушка невозвратных денег» - это обратная сторона медали. Для менеджера по продажам такой ловушкой может стать клиент, который не собирается совершать покупку. Нужно научиться чувствовать момент, когда надо отступить, несмотря на вложенные усилия, чтобы не потерять еще больше. Иногда за этот же промежуток времени вы можете стать гораздо продуктивнее.

Людям нравится, когда им задают открытые, глубокие вопросы. Создается иллюзия искренней заинтересованности. Плюс в ответ собеседник получает возможность рассказать о себе. Кроме того что большинство любит поговорить о себе, удовольствие от рассказа они переносят и на собеседника. Вот почему хорошие доктора кажутся дружелюбными, искренними, вызывают доверие и уважение. Они задают личные вопросы и внимательно вас слушают.

Комментарии